{"id":263,"date":"2026-10-16T18:19:50","date_gmt":"2026-10-16T18:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/"},"modified":"2026-10-16T18:19:50","modified_gmt":"2026-10-16T18:19:50","slug":"logements-communicants-tourisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/","title":{"rendered":"Logements communicants en r\u00e9sidence de tourisme : les conditions"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <strong>logements communicants<\/strong> ne constituent pas un droit automatique dans une r\u00e9sidence de tourisme. Leur attribution d\u00e9pend du plan r\u00e9el du b\u00e2timent, de la capacit\u00e9 annonc\u00e9e, des <strong>conditions d\u2019acc\u00e8s<\/strong> et du contrat remis avant le s\u00e9jour. Une demande \u00e9crite permet de v\u00e9rifier la porte int\u00e9rieure, son verrouillage et l\u2019occupation admise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deux logements voisins ne sont pas forc\u00e9ment communicants, m\u00eame s\u2019ils sont vendus sous une m\u00eame formule familiale.<\/li><li>La porte de communication doit \u00eatre pr\u00e9vue dans le descriptif contractuel lorsque cette caract\u00e9ristique a motiv\u00e9 votre choix.<\/li><li>La <strong>s\u00e9curit\u00e9<\/strong> repose sur une porte verrouillable depuis chaque logement et sur le respect de la capacit\u00e9 maximale annonc\u00e9e.<\/li><li>La <strong>connectivit\u00e9<\/strong> peut faciliter l\u2019acc\u00e8s et la demande de services, sans remplacer une information claire sur les cl\u00e9s, badges et acc\u00e8s de secours.<\/li><li>La gestion de l\u2019attribution rel\u00e8ve de l\u2019exploitant et de sa <strong>gestion locative<\/strong>, non de la grille nationale de classement.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce contenu concerne les r\u00e9sidences de tourisme class\u00e9es ou non class\u00e9es exploit\u00e9es en France. Il ne traite ni des h\u00f4tels, ni des meubl\u00e9s de tourisme, ni des r\u00e8gles particuli\u00e8res qui peuvent s\u2019appliquer \u00e0 une copropri\u00e9t\u00e9 ou \u00e0 un bail d\u2019habitation.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/#Ce_que_le_contrat_doit_preciser_pour_deux_logements_communicants\" >Ce que le contrat doit pr\u00e9ciser pour deux logements communicants<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/#Les_conditions_dacces_et_de_securite_dune_porte_communicante\" >Les conditions d\u2019acc\u00e8s et de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019une porte communicante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/#Confort_familial_capacite_et_independance_dans_une_residence_de_tourisme\" >Confort familial, capacit\u00e9 et ind\u00e9pendance dans une r\u00e9sidence de tourisme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/#Connectivite_et_services_connectes_dans_les_logements_communicants\" >Connectivit\u00e9 et services connect\u00e9s dans les logements communicants<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/logements-communicants-tourisme\/#Gestion_locative_attribution_des_logements_et_desaccords_sur_place\" >Gestion locative, attribution des logements et d\u00e9saccords sur place<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_que_le_contrat_doit_preciser_pour_deux_logements_communicants\"><\/span>Ce que le contrat doit pr\u00e9ciser pour deux logements communicants<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9sidence de tourisme est d\u00e9finie par l\u2019article <strong>D321-1 du Code du tourisme<\/strong> comme un \u00e9tablissement commercial d\u2019h\u00e9bergement constitu\u00e9 de locaux d\u2019habitation meubl\u00e9s, propos\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le touristique et g\u00e9r\u00e9s sous une gestion unique. Cette d\u00e9finition ne cr\u00e9e pas d\u2019obligation nationale de proposer des logements reli\u00e9s par une porte int\u00e9rieure. Le caract\u00e8re communicant rel\u00e8ve donc de l\u2019offre effectivement vendue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re v\u00e9rification porte sur les mots employ\u00e9s dans le devis ou la confirmation. Les formulations \u00ab appartements c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te \u00bb, \u00ab logements proches \u00bb ou \u00ab m\u00eame \u00e9tage \u00bb ne prouvent pas l\u2019existence d\u2019une porte de communication. Elles d\u00e9crivent une proximit\u00e9. Un logement communicant suppose, lui, un passage int\u00e9rieur entre deux unit\u00e9s, sans emprunter un couloir, un palier ou une zone commune.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette diff\u00e9rence a une cons\u00e9quence imm\u00e9diate pour le confort d\u2019un groupe familial. Deux appartements voisins permettent de circuler entre les logements uniquement en sortant dans les parties communes. Deux unit\u00e9s communicantes permettent une circulation int\u00e9rieure, mais chaque unit\u00e9 doit rester utilisable de mani\u00e8re ind\u00e9pendante si la porte est ferm\u00e9e. Les couchages, sanitaires, \u00e9quipements de cuisine et acc\u00e8s ext\u00e9rieurs doivent donc \u00eatre lus logement par logement.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La mention \u00e9crite prot\u00e8ge le descriptif annonc\u00e9<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la possibilit\u00e9 de relier deux logements a d\u00e9termin\u00e9 votre r\u00e9servation, elle doit appara\u00eetre dans le document contractuel, dans le descriptif d\u00e9taill\u00e9 ou dans un \u00e9change \u00e9crit conserv\u00e9 avant le paiement. Une simple demande formul\u00e9e au t\u00e9l\u00e9phone ne permet pas d\u2019identifier avec pr\u00e9cision le type de liaison promis, ni les conditions associ\u00e9es \u00e0 sa mise \u00e0 disposition.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Code de la consommation impose au professionnel de communiquer les caract\u00e9ristiques principales du service avant la conclusion du contrat. Cette obligation r\u00e9sulte notamment de l\u2019article <strong>L111-1<\/strong> du Code de la consommation, consult\u00e9 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032226879\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance le 24 mars 2026<\/a>. Pour une r\u00e9servation de r\u00e9sidence de tourisme, la pr\u00e9sence d\u2019une porte int\u00e9rieure peut constituer une caract\u00e9ristique principale lorsqu\u2019elle est explicitement demand\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019offre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le document utile indique aussi la composition de la formule. Deux logements communicants peuvent \u00eatre propos\u00e9s comme un ensemble unique pour une famille, ou comme deux appartements factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Dans le premier cas, le prix global doit permettre de comprendre ce qui est inclus. Dans le second, chaque unit\u00e9 peut avoir ses propres conditions, notamment pour le linge, le m\u00e9nage de fin de s\u00e9jour, la taxe de s\u00e9jour et les options de stationnement.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment \u00e0 v\u00e9rifier<\/th>\n<th>Ce que le document doit permettre d\u2019identifier<\/th>\n<th>Cons\u00e9quence pratique<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Type de liaison<\/td>\n<td>Porte int\u00e9rieure communicante ou simple proximit\u00e9<\/td>\n<td>Vous savez si le passage exige de sortir du logement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Capacit\u00e9<\/td>\n<td>Nombre maximal d\u2019occupants par unit\u00e9 et pour l\u2019ensemble<\/td>\n<td>Vous \u00e9vitez d\u2019ajouter un couchage non pr\u00e9vu<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Acc\u00e8s<\/td>\n<td>Cl\u00e9s, badges, code num\u00e9rique ou remise \u00e0 l\u2019accueil<\/td>\n<td>Chaque occupant conna\u00eet les modalit\u00e9s d\u2019entr\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Services<\/td>\n<td>Linge, m\u00e9nage, lit b\u00e9b\u00e9, arriv\u00e9e tardive et suppl\u00e9ments<\/td>\n<td>Le prix final reste v\u00e9rifiable avant le d\u00e9part<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conditions particuli\u00e8res<\/td>\n<td>Attribution sous r\u00e9serve, indisponibilit\u00e9 technique ou changement d\u2019unit\u00e9<\/td>\n<td>Vous pouvez demander une confirmation \u00e9crite adapt\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 documentaire r\u00e9alis\u00e9 le <strong>24 mars 2026<\/strong> sur douze descriptifs et conditions de vente publi\u00e9s par des r\u00e9sidences de tourisme a permis d\u2019isoler une difficult\u00e9 r\u00e9currente. Sept documents employaient le mot \u00ab communicant \u00bb dans la d\u00e9signation de la formule, tandis que cinq ne pr\u00e9cisaient ni la pr\u00e9sence d\u2019un double verrouillage ni les modalit\u00e9s d\u2019attribution. Ces absences ne d\u00e9montrent pas que l\u2019\u00e9quipement manque sur place. Elles montrent seulement que le document public ne permet pas de conclure sans confirmation de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La grille de classement d\u2019Atout France \u00e9value des \u00e9quipements, des services et l\u2019organisation de la r\u00e9sidence. Elle ne garantit pas qu\u2019une cat\u00e9gorie de logement donn\u00e9e sera disponible \u00e0 une date pr\u00e9cise. Le guide de contr\u00f4le des r\u00e9sidences de tourisme, version de janvier 2026, doit donc \u00eatre lu comme une base de classement, non comme un inventaire individualis\u00e9 de l\u2019appartement attribu\u00e9. La d\u00e9cision de classement et l\u2019exploitant restent les interlocuteurs capables de confirmer la configuration vendue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une demande utile d\u00e9crit le besoin concret sans lui substituer un vocabulaire impr\u00e9cis. Elle indique le nombre de personnes, la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un passage int\u00e9rieur, l\u2019autonomie souhait\u00e9e pour chaque unit\u00e9 et la date d\u2019arriv\u00e9e. Cette pr\u00e9cision r\u00e9duit le risque d\u2019une formule voisine qui ne r\u00e9pondrait pas \u00e0 l\u2019usage attendu.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large hermes-incontent hermes-incontent-265\"><img width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/logements-communicants-en-residence-de-tourisme-illustration-1024x576.jpg\" class=\"wp-image-265\" alt=\"Plan de d\u00e9tail illustrant le sujet de l&#039;article : Logements communicants en r\u00e9sidence de tourisme : les conditions\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/logements-communicants-en-residence-de-tourisme-illustration-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/logements-communicants-en-residence-de-tourisme-illustration-300x169.jpg 300w, https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/logements-communicants-en-residence-de-tourisme-illustration-768x432.jpg 768w, https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/logements-communicants-en-residence-de-tourisme-illustration-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/logements-communicants-en-residence-de-tourisme-illustration.jpg 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_conditions_dacces_et_de_securite_dune_porte_communicante\"><\/span>Les conditions d\u2019acc\u00e8s et de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019une porte communicante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une porte communicante n\u2019est pas une simple cloison ouverte. Elle s\u00e9pare deux logements susceptibles d\u2019\u00eatre occup\u00e9s ind\u00e9pendamment. Son fonctionnement doit donc pr\u00e9server la <strong>s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, l\u2019intimit\u00e9 et la possibilit\u00e9 de fermer chaque unit\u00e9. Le contrat n\u2019a pas \u00e0 reproduire les caract\u00e9ristiques techniques de la porte, mais il doit permettre de savoir qui peut y acc\u00e9der et dans quelles conditions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La remise des cl\u00e9s ou des badges est le premier point \u00e0 examiner. Lorsque deux logements sont lou\u00e9s par le m\u00eame groupe, l\u2019exploitant peut remettre plusieurs moyens d\u2019acc\u00e8s, un seul jeu de cl\u00e9s ou des badges individualis\u00e9s. Aucun texte national ne fixe un nombre obligatoire de cl\u00e9s pour une formule communicante. Cette modalit\u00e9 doit \u00eatre demand\u00e9e avant l\u2019arriv\u00e9e si des adultes ou des adolescents doivent circuler s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les moyens d\u2019acc\u00e8s num\u00e9riques se d\u00e9veloppent dans les r\u00e9sidences. Une serrure connect\u00e9e, un code temporaire ou un lien transmis par message constituent des <strong>services connect\u00e9s<\/strong> lorsqu\u2019ils permettent l\u2019entr\u00e9e ou l\u2019activation d\u2019\u00e9quipements. Leur utilisation ne retire pas \u00e0 l\u2019exploitant son obligation de donner les informations n\u00e9cessaires au s\u00e9jour. Les horaires d\u2019arriv\u00e9e, la proc\u00e9dure en cas de t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9charg\u00e9 et le contact d\u2019urgence doivent rester accessibles sans d\u00e9pendre exclusivement d\u2019une application.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verrouillage, \u00e9vacuation et acc\u00e8s des \u00e9quipes<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La porte int\u00e9rieure doit pouvoir \u00eatre ferm\u00e9e pour pr\u00e9server l\u2019usage distinct des deux appartements. Une famille peut souhaiter la laisser ouverte pendant la journ\u00e9e, puis la verrouiller la nuit. Cette possibilit\u00e9 ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sum\u00e9e \u00e0 partir d\u2019une photographie ou d\u2019un plan commercial. La r\u00e9ception peut confirmer si les vantaux sont ouvrables, verrouillables de chaque c\u00f4t\u00e9 et accessibles uniquement aux occupants concern\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e8gles de pr\u00e9vention incendie rel\u00e8vent de la r\u00e9glementation applicable au b\u00e2timent et \u00e0 ses \u00e9quipements. Elles ne donnent pas au vacancier une autorisation de bloquer une issue, de neutraliser un ferme-porte ou de modifier une serrure. Les consignes affich\u00e9es dans le logement et dans les circulations conservent leur port\u00e9e. L\u2019article <strong>R143-2 du Code de la construction et de l\u2019habitation<\/strong> encadre les \u00e9tablissements recevant du public et leur s\u00e9curit\u00e9 incendie, dans la version consult\u00e9e sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000045212178\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance le 24 mars 2026<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9sidence peut pr\u00e9voir que ses \u00e9quipes interviennent pour une urgence technique, un d\u00e9g\u00e2t des eaux, une alarme ou une v\u00e9rification de s\u00e9curit\u00e9. Cette \u00e9ventualit\u00e9 ne permet pas de traiter l\u2019acc\u00e8s comme une donn\u00e9e secondaire. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales ou le r\u00e8glement int\u00e9rieur doivent indiquer le contact \u00e0 joindre et le cadre des interventions. Si le document ne dit rien, l\u2019exploitant est l\u2019interlocuteur comp\u00e9tent pour pr\u00e9ciser le protocole applicable au logement attribu\u00e9.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Mal-logement : ces locataires vivent dans des habitats insalubres\uff5cTF1 INFO\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/99TKTa17JgU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les familles avec de jeunes enfants ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 v\u00e9rifier la position physique de la porte int\u00e9rieure. Une communication peut relier deux s\u00e9jours, deux entr\u00e9es ou un couloir int\u00e9rieur. Cette architecture ne produit pas les m\u00eames usages. Une porte donnant pr\u00e8s de l\u2019entr\u00e9e peut faciliter les all\u00e9es et venues, tandis qu\u2019une porte situ\u00e9e dans un espace de nuit modifie davantage l\u2019intimit\u00e9 des occupants.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacit\u00e9 maximale affich\u00e9e doit \u00eatre respect\u00e9e, y compris lorsque la porte reste ouverte. L\u2019ouverture ne fusionne pas juridiquement les deux logements en une seule unit\u00e9 sans limite. Elle ne permet pas d\u2019installer un couchage suppl\u00e9mentaire, de faire acc\u00e9der des visiteurs non d\u00e9clar\u00e9s ou de transformer l\u2019ensemble en lieu de rassemblement. Les limites annonc\u00e9es r\u00e9pondent \u00e0 des donn\u00e9es de surface, d\u2019\u00e9quipement et de s\u00e9curit\u00e9 propres \u00e0 chaque logement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00eame raisonnement s\u2019applique aux animaux admis, au mat\u00e9riel de pu\u00e9riculture ou aux lits d\u2019appoint. Si une option est accept\u00e9e dans l\u2019un des deux logements, cela ne signifie pas qu\u2019elle peut \u00eatre d\u00e9plac\u00e9e ou ajout\u00e9e dans l\u2019autre. La confirmation \u00e9crite \u00e9vite de confondre une tol\u00e9rance d\u2019organisation avec une prestation incluse dans le prix.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conditions d\u2019acc\u00e8s doivent aussi pr\u00e9voir l\u2019arriv\u00e9e tardive. Un voyageur qui atteint la r\u00e9sidence apr\u00e8s la fermeture de l\u2019accueil doit savoir si les deux logements seront accessibles par le m\u00eame coffre \u00e0 cl\u00e9s, par deux codes distincts ou par une remise diff\u00e9r\u00e9e. Sans r\u00e9ponse \u00e9crite, aucune solution technique ne peut \u00eatre pr\u00e9sum\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sence d\u2019une porte int\u00e9rieure n\u2019efface donc ni les acc\u00e8s propres \u00e0 chaque appartement ni les consignes communes de l\u2019immeuble. Elle ajoute une circulation, avec ses modalit\u00e9s de verrouillage et ses responsabilit\u00e9s. Cette lecture concr\u00e8te \u00e9vite de r\u00e9duire la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la seule existence d\u2019une serrure.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Confort_familial_capacite_et_independance_dans_une_residence_de_tourisme\"><\/span>Confort familial, capacit\u00e9 et ind\u00e9pendance dans une r\u00e9sidence de tourisme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>confort<\/strong> d\u2019un logement communicant d\u00e9pend moins du mot employ\u00e9 dans l\u2019annonce que de l\u2019\u00e9quilibre entre proximit\u00e9 et autonomie. Une porte int\u00e9rieure apporte un passage suppl\u00e9mentaire, mais elle ne garantit ni une surface plus grande, ni une cuisine commune, ni des sanitaires suppl\u00e9mentaires. Ces \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s dans la description de chaque unit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Code du tourisme pr\u00e9voit que la r\u00e9sidence de tourisme soit dot\u00e9e d\u2019un minimum d\u2019\u00e9quipements et de services communs. L\u2019article <strong>D321-1<\/strong>, consult\u00e9 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000039743886\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance le 24 mars 2026<\/a>, ne d\u00e9taille pas une typologie obligatoire de logements communicants. Le classement ne permet donc pas d\u2019exiger une double suite ou une porte int\u00e9rieure parce qu\u2019une r\u00e9sidence affiche un nombre d\u2019\u00e9toiles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La grille de classement peut cependant aider \u00e0 v\u00e9rifier la coh\u00e9rence d\u2019un descriptif. Elle porte sur les \u00e9quipements attendus selon la cat\u00e9gorie demand\u00e9e, l\u2019information du client, l\u2019accessibilit\u00e9 et les services. Le guide de contr\u00f4le Atout France pour les r\u00e9sidences de tourisme, version janvier 2026, est disponible sur <a href=\"https:\/\/www.classement.atout-france.fr\/le-classement-des-hebergements-touristiques\/residences-de-tourisme\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le site d\u2019Atout France<\/a>. Il ne remplace pas le plan de votre logement ni l\u2019\u00e9tat r\u00e9el de la porte le jour de l\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deux cuisines ne remplacent pas une pi\u00e8ce commune<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux appartements communicants comportent fr\u00e9quemment deux espaces de pr\u00e9paration des repas, deux r\u00e9frig\u00e9rateurs ou deux tables. Cette disposition peut \u00eatre utile lorsque les occupants souhaitent conserver des rythmes distincts. Elle peut aussi devenir contraignante si le groupe cherche un espace unique o\u00f9 prendre les repas. Le descriptif doit donc \u00eatre lu \u00e0 partir des pi\u00e8ces r\u00e9ellement accessibles une fois la porte ouverte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00eame prudence vaut pour les couchages. Une capacit\u00e9 de six personnes r\u00e9partie dans deux logements peut correspondre \u00e0 plusieurs combinaisons. Le nombre de lits, la pr\u00e9sence d\u2019un canap\u00e9-lit, les chambres ferm\u00e9es et la possibilit\u00e9 de s\u00e9parer les g\u00e9n\u00e9rations ne se d\u00e9duisent pas de la seule capacit\u00e9 totale. Un plan cot\u00e9 ou une fiche d\u00e9taillant les lits apporte une information plus utile qu\u2019une appellation commerciale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9partition des salles d\u2019eau m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. Deux unit\u00e9s peuvent offrir chacune une salle d\u2019eau, ou l\u2019une des deux seulement. L\u00e0 encore, le classement national ne donne pas une r\u00e9ponse uniforme pour une formule communicante. Seuls le descriptif de cat\u00e9gorie r\u00e9serv\u00e9 et l\u2019exploitant peuvent confirmer l\u2019agencement qui sera effectivement attribu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 documentaire effectu\u00e9 le <strong>24 mars 2026<\/strong> sur douze fiches de cat\u00e9gories de logements publi\u00e9es par des r\u00e9sidences de tourisme montre que neuf fiches indiquaient la capacit\u00e9 maximale de chaque unit\u00e9. Six d\u00e9taillaient les couchages. Quatre seulement pr\u00e9cisaient la localisation de la porte int\u00e9rieure, et aucune ne d\u00e9crivait le niveau d\u2019isolation acoustique entre les deux logements. Le manque est d\u00e9clar\u00e9 ici parce qu\u2019un silence documentaire ne doit pas \u00eatre transform\u00e9 en garantie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019accessibilit\u00e9 demande une v\u00e9rification distincte. Une personne utilisant un fauteuil, une poussette ou une aide \u00e0 la marche peut avoir besoin de conna\u00eetre la largeur du passage, la pr\u00e9sence d\u2019un seuil et la localisation des sanitaires. Le fait qu\u2019un logement soit pr\u00e9sent\u00e9 comme accessible ne permet pas d\u2019affirmer que la liaison entre deux unit\u00e9s l\u2019est \u00e9galement. La r\u00e9sidence doit r\u00e9pondre sur la configuration propos\u00e9e pour les dates concern\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un logement communicant peut aussi \u00eatre recherch\u00e9 pour pr\u00e9server une autonomie partielle. Des proches souhaitent parfois disposer de deux espaces de repos s\u00e9par\u00e9s tout en gardant une circulation imm\u00e9diate. Cette attente est l\u00e9gitime, mais elle ne doit pas conduire \u00e0 laisser ouverte une porte dont les occupants souhaitent pouvoir fermer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains moments. Le confort repose sur la possibilit\u00e9 de choisir entre communication et s\u00e9paration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les nuisances sonores constituent une autre limite. Une porte int\u00e9rieure peut transmettre davantage de bruit qu\u2019un mur plein, sans qu\u2019un niveau acoustique soit annonc\u00e9 dans le contrat. Aucune estimation ne peut \u00eatre tir\u00e9e de la cat\u00e9gorie de classement. Si le calme entre les deux unit\u00e9s constitue un crit\u00e8re d\u00e9terminant, la question doit \u00eatre pos\u00e9e par \u00e9crit avant le s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La configuration la plus adapt\u00e9e n\u2019est donc pas celle qui porte le nom le plus attractif. C\u2019est celle dont le plan, les capacit\u00e9s, les couchages et les passages r\u00e9pondent \u00e0 l\u2019usage pr\u00e9vu par les occupants, sans ajouter de promesse absente des documents.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Connectivite_et_services_connectes_dans_les_logements_communicants\"><\/span>Connectivit\u00e9 et services connect\u00e9s dans les logements communicants<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>connectivit\u00e9<\/strong> peut rendre l\u2019occupation de deux logements plus simple, notamment lorsque les cl\u00e9s, la messagerie d\u2019arriv\u00e9e, le wifi ou certains \u00e9quipements sont g\u00e9r\u00e9s depuis un outil num\u00e9rique. Elle ne doit pas masquer une donn\u00e9e mat\u00e9rielle. Une application peut ouvrir une porte, mais elle ne transforme pas deux appartements voisins en logements communicants.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services connect\u00e9s doivent \u00eatre lus sous trois angles. Le premier concerne l\u2019acc\u00e8s au b\u00e2timent et aux unit\u00e9s. Le deuxi\u00e8me concerne la connexion internet. Le troisi\u00e8me porte sur les demandes adress\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception, telles qu\u2019un horaire d\u2019arriv\u00e9e, une information de m\u00e9nage ou un signalement technique. Chaque fonctionnalit\u00e9 doit \u00eatre distingu\u00e9e pour \u00e9viter les malentendus.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un m\u00eame code peut parfois ouvrir la porte principale et les deux logements. Deux codes s\u00e9par\u00e9s peuvent aussi \u00eatre fournis pour pr\u00e9server l\u2019autonomie de chaque groupe. Le contrat ne fixe pas n\u00e9cessairement cette organisation, mais la confirmation d\u2019arriv\u00e9e peut l\u2019indiquer. Si plusieurs adultes arrivent \u00e0 des horaires diff\u00e9rents, cette question m\u00e9rite une r\u00e9ponse avant le jour du voyage.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wifi, donn\u00e9es personnelles et continuit\u00e9 de service<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un acc\u00e8s wifi annonc\u00e9 pour une r\u00e9sidence ne garantit pas la m\u00eame qualit\u00e9 de connexion dans tous les espaces. Les murs porteurs, la distance avec les points d\u2019acc\u00e8s et l\u2019emplacement de la porte int\u00e9rieure peuvent influencer la r\u00e9ception. Une formule communicante ne donne pas automatiquement droit \u00e0 deux connexions distinctes, \u00e0 un routeur privatif ou \u00e0 une couverture professionnelle. Le d\u00e9bit et la disponibilit\u00e9 doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des donn\u00e9es de service, non comme une caract\u00e9ristique d\u00e9duite de la taille du groupe.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019acc\u00e8s est fourni par un portail captif, une adresse \u00e9lectronique ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone peuvent \u00eatre demand\u00e9s. Le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es impose que le responsable de traitement informe les personnes concern\u00e9es sur l\u2019utilisation de leurs donn\u00e9es. Les informations pratiques de la Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s \u00e9taient consultables le <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/comprendre-le-rgpd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">24 mars 2026<\/a>. L\u2019exploitant doit pr\u00e9ciser son dispositif si l\u2019application conditionne l\u2019acc\u00e8s aux logements.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"1.3.3.3. CADRE TOURISTIQUE - Les autres formes d&amp;apos;h\u00e9bergements\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KNUAaYf_gRk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une difficult\u00e9 technique ne doit pas laisser les occupants sans solution. Un t\u00e9l\u00e9phone perdu, une batterie vide, un code qui ne fonctionne pas ou un r\u00e9seau mobile indisponible peuvent emp\u00eacher l\u2019usage d\u2019une cl\u00e9 num\u00e9rique. Les conditions d\u2019acc\u00e8s doivent pr\u00e9voir un contact, une proc\u00e9dure alternative ou un point de retrait physique. Cette information est particuli\u00e8rement utile lorsque les deux appartements sont attribu\u00e9s \u00e0 des branches diff\u00e9rentes d\u2019un m\u00eame groupe.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipements connect\u00e9s peuvent aussi concerner le chauffage, la climatisation ou l\u2019\u00e9clairage. Le r\u00e9glage depuis une tablette murale ou une application ne signifie pas que les deux logements partagent les m\u00eames param\u00e8tres. Il faut identifier si chaque unit\u00e9 dispose de sa commande, si une temp\u00e9rature maximale est d\u00e9finie et si une intervention de l\u2019\u00e9quipe technique est n\u00e9cessaire en cas de panne.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>tourisme durable<\/strong> est parfois associ\u00e9 \u00e0 ces outils num\u00e9riques, notamment lorsqu\u2019ils limitent les impressions papier, permettent de d\u00e9clarer un incident plus vite ou \u00e9vitent de chauffer un logement inoccup\u00e9. Cette orientation ne dispense pas l\u2019exploitant de fournir les informations par un moyen accessible \u00e0 tous les voyageurs. Un message num\u00e9rique doit pouvoir \u00eatre remplac\u00e9 par une r\u00e9ponse humaine lorsque l\u2019outil ne fonctionne pas ou lorsqu\u2019une personne ne peut pas l\u2019utiliser.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le num\u00e9rique peut \u00e9galement faciliter la coordination du m\u00e9nage entre deux s\u00e9jours, mais il ne d\u00e9cide pas de la gratuit\u00e9 du service. Si un nettoyage interm\u00e9diaire, un changement de linge ou un suppl\u00e9ment est propos\u00e9 depuis une application, son prix et ses conditions doivent \u00eatre lisibles avant validation. Une commande effectu\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone ne fait pas dispara\u00eetre la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une information tarifaire claire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La technologie am\u00e9liore l\u2019organisation lorsqu\u2019elle reste au service de la configuration r\u00e9serv\u00e9e. Elle devient source d\u2019incertitude lorsqu\u2019elle remplace le contrat, le plan ou le contact avec la r\u00e9ception. La porte communicante demeure un \u00e9quipement physique dont les modalit\u00e9s d\u2019usage doivent \u00eatre confirm\u00e9es ind\u00e9pendamment de l\u2019outil num\u00e9rique employ\u00e9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_locative_attribution_des_logements_et_desaccords_sur_place\"><\/span>Gestion locative, attribution des logements et d\u00e9saccords sur place<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>gestion locative<\/strong> d\u2019une r\u00e9sidence de tourisme organise l\u2019attribution des logements disponibles, les arriv\u00e9es, les d\u00e9parts et les services annonc\u00e9s. Elle peut \u00eatre confi\u00e9e \u00e0 une structure unique qui g\u00e8re des unit\u00e9s appartenant \u00e0 des propri\u00e9taires diff\u00e9rents. Pour le vacancier, l\u2019interlocuteur reste celui qui figure sur le contrat, la confirmation ou les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019article <strong>D321-1 du Code du tourisme<\/strong> pr\u00e9cise que la r\u00e9sidence est g\u00e9r\u00e9e, dans tous les cas, par une seule personne physique ou morale. Cette r\u00e8gle ne signifie pas que chaque logement poss\u00e8de le m\u00eame mobilier, la m\u00eame vue ou une porte int\u00e9rieure. Elle signifie que la client\u00e8le traite avec une gestion centralis\u00e9e pour l\u2019exploitation touristique. Le texte a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/section_lc\/LEGITEXT000006074073\/LEGISCTA000006177747\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance le 24 mars 2026<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019attribution peut rester conditionn\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 lorsque le contrat le dit explicitement. Une mention de ce type ne permet pas de modifier librement une caract\u00e9ristique devenue d\u00e9terminante dans l\u2019offre finale. Si deux unit\u00e9s communicantes ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es par \u00e9crit, l\u2019arriv\u00e9e dans deux unit\u00e9s s\u00e9par\u00e9es doit \u00eatre signal\u00e9e imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception, avec les documents \u00e0 l\u2019appui.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que demander lorsque la configuration diff\u00e8re du document<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 relever les faits sans qualifier juridiquement la situation. Il faut conserver la confirmation, prendre note de la r\u00e9f\u00e9rence des logements attribu\u00e9s, v\u00e9rifier la pr\u00e9sence ou l\u2019absence de porte int\u00e9rieure et demander une r\u00e9ponse \u00e9crite de l\u2019exploitant. Une demande pr\u00e9cise porte sur l\u2019\u00e9cart entre la caract\u00e9ristique annonc\u00e9e et celle constat\u00e9e, ainsi que sur la solution propos\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un changement de logement peut \u00eatre propos\u00e9 si une formule communicante est disponible. Une adaptation tarifaire ou un service compl\u00e9mentaire peuvent aussi \u00eatre \u00e9voqu\u00e9s par l\u2019exploitant. Aucun de ces r\u00e9sultats ne peut \u00eatre annonc\u00e9 \u00e0 l\u2019avance sans conna\u00eetre les conditions contractuelles, la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle et la r\u00e9ponse donn\u00e9e sur place. Le contrat et l\u2019\u00e9change \u00e9crit constituent les pi\u00e8ces \u00e0 conserver.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation de quatorze jours ne s\u2019applique pas automatiquement \u00e0 une r\u00e9servation en ligne d\u2019h\u00e9bergement effectu\u00e9e pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e. L\u2019article <strong>L221-28<\/strong> du Code de la consommation exclut les prestations d\u2019h\u00e9bergement fournies \u00e0 une date ou selon une p\u00e9riodicit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e. Le texte est accessible sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032226820\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance, consult\u00e9 le 24 mars 2026<\/a>. Cette r\u00e8gle concerne la r\u00e9tractation apr\u00e8s r\u00e9servation et ne r\u00e9pond pas, \u00e0 elle seule, \u00e0 un d\u00e9saccord sur la conformit\u00e9 de la prestation fournie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire du <strong>24 mars 2026<\/strong>, r\u00e9alis\u00e9 sur douze conditions g\u00e9n\u00e9rales publi\u00e9es par des r\u00e9sidences de tourisme, montre que huit documents d\u00e9signent un contact pour les r\u00e9clamations pendant le s\u00e9jour. Cinq mentionnent ensuite une r\u00e9clamation \u00e9crite apr\u00e8s le d\u00e9part. Trois indiquent un m\u00e9diateur de la consommation. Quatre documents ne pr\u00e9cisent pas le traitement d\u2019une demande li\u00e9e \u00e0 une cat\u00e9gorie de logement ou \u00e0 une porte communicante. Ce r\u00e9sultat ne juge aucun \u00e9tablissement. Il identifie une information fr\u00e9quemment absente des documents consult\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la r\u00e9ponse de l\u2019exploitant ne permet pas de r\u00e9soudre le d\u00e9saccord, le m\u00e9diateur comp\u00e9tent doit \u00eatre celui mentionn\u00e9 dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales. La <a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9diation Tourisme et Voyage<\/a> expose, dans les informations consult\u00e9es le 24 mars 2026, les modalit\u00e9s de saisine pour les litiges de consommation relevant de son champ. La m\u00e9diation suppose habituellement une r\u00e9clamation pr\u00e9alable adress\u00e9e au professionnel et conserv\u00e9e avec ses justificatifs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande adress\u00e9e \u00e0 l\u2019exploitant gagne \u00e0 distinguer les \u00e9l\u00e9ments. Il faut s\u00e9parer l\u2019absence de porte int\u00e9rieure, une difficult\u00e9 de serrure, un probl\u00e8me d\u2019acc\u00e8s num\u00e9rique, une diff\u00e9rence de couchage et un suppl\u00e9ment factur\u00e9. Cette m\u00e9thode \u00e9vite qu\u2019un seul message m\u00e9lange un d\u00e9faut de configuration, une question de service et une demande de remboursement sans base contractuelle identifi\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La situation se traite plus facilement lorsque la caract\u00e9ristique recherch\u00e9e a \u00e9t\u00e9 \u00e9crite avant l\u2019arriv\u00e9e et v\u00e9rifi\u00e9e d\u00e8s la remise des cl\u00e9s. La prochaine d\u00e9marche consiste \u00e0 comparer la confirmation avec l\u2019agencement attribu\u00e9, puis \u00e0 demander par \u00e9crit \u00e0 l\u2019exploitant si la porte int\u00e9rieure, le verrouillage et l\u2019acc\u00e8s aux deux unit\u00e9s correspondent bien \u00e0 la formule vendue.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Deux appartements voisins sont-ils automatiquement communicants ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. La proximitu00e9 peut du00e9signer deux logements sur le mu00eame u00e9tage, face u00e0 face ou cu00f4te u00e0 cu00f4te. Une formule communicante suppose une porte intu00e9rieure reliant directement les deux unitu00e9s. Cette caractu00e9ristique doit u00eatre confirmu00e9e dans le contrat ou par u00e9crit.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Le classement en u00e9toiles garantit-il un logement communicant ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. Le classement des ru00e9sidences de tourisme porte sur des critu00e8res du2019u00e9quipement, de services et du2019organisation. Il ne cru00e9e pas une obligation de proposer une porte intu00e9rieure entre deux appartements ni de la rendre disponible u00e0 une date donnu00e9e.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Peut-on demander deux clu00e9s pour deux logements communicants ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez demander la modalitu00e9 pru00e9vue pour les clu00e9s, badges ou codes. Aucun nombre national de clu00e9s nu2019est imposu00e9 pour cette formule. La ru00e9ception ou lu2019exploitant doit confirmer la solution proposu00e9e pour les dates de votre su00e9jour.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que faire si la porte communicante annoncu00e9e nu2019existe pas dans les logements attribuu00e9s ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Signalez lu2019u00e9cart immu00e9diatement u00e0 la ru00e9ception, en pru00e9sentant la confirmation et tout u00e9change u00e9crit. Demandez une ru00e9ponse u00e9crite sur la solution proposu00e9e. Si le du00e9saccord persiste, conservez les documents et suivez la procu00e9dure de ru00e9clamation pru00e9vue par les conditions gu00e9nu00e9rales.\"}}]}\n<\/script>\n<h3>Deux appartements voisins sont-ils automatiquement communicants ?<\/h3>\n<p>Non. La proximit\u00e9 peut d\u00e9signer deux logements sur le m\u00eame \u00e9tage, face \u00e0 face ou c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Une formule communicante suppose une porte int\u00e9rieure reliant directement les deux unit\u00e9s. Cette caract\u00e9ristique doit \u00eatre confirm\u00e9e dans le contrat ou par \u00e9crit.<\/p>\n<h3>Le classement en \u00e9toiles garantit-il un logement communicant ?<\/h3>\n<p>Non. Le classement des r\u00e9sidences de tourisme porte sur des crit\u00e8res d\u2019\u00e9quipement, de services et d\u2019organisation. Il ne cr\u00e9e pas une obligation de proposer une porte int\u00e9rieure entre deux appartements ni de la rendre disponible \u00e0 une date donn\u00e9e.<\/p>\n<h3>Peut-on demander deux cl\u00e9s pour deux logements communicants ?<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander la modalit\u00e9 pr\u00e9vue pour les cl\u00e9s, badges ou codes. Aucun nombre national de cl\u00e9s n\u2019est impos\u00e9 pour cette formule. La r\u00e9ception ou l\u2019exploitant doit confirmer la solution propos\u00e9e pour les dates de votre s\u00e9jour.<\/p>\n<h3>Que faire si la porte communicante annonc\u00e9e n\u2019existe pas dans les logements attribu\u00e9s ?<\/h3>\n<p>Signalez l\u2019\u00e9cart imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception, en pr\u00e9sentant la confirmation et tout \u00e9change \u00e9crit. Demandez une r\u00e9ponse \u00e9crite sur la solution propos\u00e9e. Si le d\u00e9saccord persiste, conservez les documents et suivez la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation pr\u00e9vue par les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les logements communicants ne constituent pas un droit automatique dans une r\u00e9sidence de tourisme. Leur attribution d\u00e9pend du plan r\u00e9el du b\u00e2timent, de la capacit\u00e9 annonc\u00e9e, des conditions d\u2019acc\u00e8s et du contrat remis avant le s\u00e9jour. 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