{"id":88,"date":"2026-09-14T07:20:44","date_gmt":"2026-09-14T07:20:44","guid":{"rendered":"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/"},"modified":"2026-09-14T07:20:44","modified_gmt":"2026-09-14T07:20:44","slug":"criteres-classement-residence-tourisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/","title":{"rendered":"Crit\u00e8res de classement d&rsquo;une r\u00e9sidence de tourisme en 2026"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le classement d\u2019une r\u00e9sidence de tourisme repose sur une grille nationale allant de <strong>1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong>, contr\u00f4l\u00e9e par un organisme \u00e9valuateur puis prononc\u00e9e pour cinq ans. En 2026, les crit\u00e8res portent sur les \u00e9quipements des logements, les espaces communs, les <strong>services propos\u00e9s<\/strong>, l\u2019accessibilit\u00e9, l\u2019information donn\u00e9e aux clients et la durabilit\u00e9 environnementale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une r\u00e9sidence class\u00e9e doit r\u00e9pondre \u00e0 des crit\u00e8res mesurables, et non \u00e0 une simple pr\u00e9sentation commerciale.<\/li><li>Les \u00e9toiles renseignent sur le <strong>confort des logements<\/strong>, la qualit\u00e9 de l\u2019accueil et l\u2019\u00e9tendue des services disponibles.<\/li><li>Le classement est attribu\u00e9 pour cinq ans apr\u00e8s une visite de contr\u00f4le et une d\u00e9cision administrative.<\/li><li>Les prestations factur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment doivent appara\u00eetre dans les documents contractuels ou tarifaires remis au client.<\/li><li>La d\u00e9cision de classement indique notamment la cat\u00e9gorie obtenue et la capacit\u00e9 d\u2019accueil d\u00e9clar\u00e9e.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce contenu concerne les r\u00e9sidences de tourisme class\u00e9es en France et les appart-h\u00f4tels relevant de ce format. Il ne traite ni des h\u00f4tels, ni des meubl\u00e9s de tourisme, ni des autres formes d\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/#Quelle_regle_definit_une_residence_de_tourisme_classee\" >Quelle r\u00e8gle d\u00e9finit une r\u00e9sidence de tourisme class\u00e9e ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/#Quels_criteres_de_classement_mesurent_le_confort_des_logements\" >Quels crit\u00e8res de classement mesurent le confort des logements ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/#Comment_les_services_proposes_influencent-ils_les_etoiles\" >Comment les services propos\u00e9s influencent-ils les \u00e9toiles ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/#Comment_laccessibilite_et_la_securite_des_visiteurs_sont-elles_examinees\" >Comment l\u2019accessibilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des visiteurs sont-elles examin\u00e9es ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/criteres-classement-residence-tourisme\/#Quels_criteres_de_durabilite_environnementale_comptent_dans_le_classement\" >Quels crit\u00e8res de durabilit\u00e9 environnementale comptent dans le classement ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_regle_definit_une_residence_de_tourisme_classee\"><\/span>Quelle r\u00e8gle d\u00e9finit une r\u00e9sidence de tourisme class\u00e9e ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9sidence de tourisme n\u2019est pas d\u00e9finie par la pr\u00e9sence d\u2019une kitchenette, d\u2019une piscine ou d\u2019un accueil ouvert \u00e0 certaines heures. Sa d\u00e9finition rel\u00e8ve du Code du tourisme. L\u2019article <strong>D321-1<\/strong> indique qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un \u00e9tablissement commercial d\u2019h\u00e9bergement class\u00e9, faisant l\u2019objet d\u2019une exploitation permanente ou saisonni\u00e8re sous une gestion unique, et compos\u00e9 de logements meubl\u00e9s ainsi que d\u2019\u00e9quipements et de services communs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette d\u00e9finition produit une cons\u00e9quence concr\u00e8te pour le client. L\u2019exploitant ne loue pas simplement un logement isol\u00e9 : il exploite un ensemble identifi\u00e9, avec une gestion commune, des conditions de s\u00e9jour et des prestations qui doivent \u00eatre d\u00e9crites. Le classement concerne donc l\u2019\u00e9tablissement dans son ensemble, m\u00eame si les logements peuvent pr\u00e9senter des surfaces, expositions ou am\u00e9nagements diff\u00e9rents.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte applicable au classement est l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/loda\/id\/JORFTEXT000038384963\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">arr\u00eat\u00e9 du 10 avril 2019 fixant les normes et la proc\u00e9dure de classement des r\u00e9sidences de tourisme<\/a>, modifi\u00e9 notamment par l\u2019arr\u00eat\u00e9 du 16 janvier 2026. Il organise une grille de crit\u00e8res permettant d\u2019obtenir de <strong>1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong>. Ces \u00e9toiles ne constituent pas un label qualit\u00e9 attribu\u00e9 librement par un exploitant. Elles correspondent \u00e0 une d\u00e9cision de classement prise apr\u00e8s l\u2019instruction d\u2019un dossier et un contr\u00f4le.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vocabulaire de <strong>classement h\u00f4telier<\/strong> est parfois employ\u00e9 dans les comparateurs ou les documents commerciaux. Il doit \u00eatre mani\u00e9 avec prudence. Une r\u00e9sidence de tourisme rel\u00e8ve d\u2019une grille propre, distincte de celle applicable aux h\u00f4tels. Le niveau d\u2019\u00e9quipement demand\u00e9 dans les logements, l\u2019organisation des espaces communs et les attentes en mati\u00e8re de cuisine ou de s\u00e9jour y sont examin\u00e9s selon les normes d\u2019h\u00e9bergement pr\u00e9vues pour ce format.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que la d\u00e9cision de classement permet de v\u00e9rifier<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9cision de classement est plus utile qu\u2019un pictogramme d\u2019\u00e9toiles affich\u00e9 sur une page de vente. Elle indique le nom et l\u2019adresse de la r\u00e9sidence, son num\u00e9ro SIREN ou SIRET, sa cat\u00e9gorie, sa capacit\u00e9 d\u2019accueil exprim\u00e9e en personnes et en unit\u00e9s d\u2019habitation, ainsi que sa p\u00e9riode de validit\u00e9. La cat\u00e9gorie n\u2019est donc pas une information d\u00e9tach\u00e9e de l\u2019\u00e9tablissement concern\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atout France pr\u00e9cise que le classement est valable cinq ans et que les crit\u00e8res de classement sont contr\u00f4l\u00e9s par un organisme \u00e9valuateur accr\u00e9dit\u00e9 ou r\u00e9put\u00e9 accr\u00e9dit\u00e9. La proc\u00e9dure et le guide de contr\u00f4le sont publi\u00e9s sur le <a href=\"https:\/\/www.classement.atout-france.fr\/le-classement-des-hebergements-touristiques\/residences-de-tourisme\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">site consacr\u00e9 au classement des r\u00e9sidences de tourisme<\/a>, consult\u00e9 le 20 janvier 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 documentaire effectu\u00e9 le 20 janvier 2026 sur le guide de contr\u00f4le Atout France, version janvier 2026, a identifi\u00e9 <strong>trois ensembles documentaires<\/strong> directement utiles au client : la grille de crit\u00e8res, les modalit\u00e9s de contr\u00f4le et les r\u00e8gles de d\u00e9cision. Le guide ne permet pas de confirmer l\u2019\u00e9tat r\u00e9el d\u2019un logement \u00e0 une date donn\u00e9e, ni le contenu exact d\u2019une formule tarifaire. Ces \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre demand\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception ou \u00e0 l\u2019exploitant par \u00e9crit.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re v\u00e9rification consiste donc \u00e0 comparer l\u2019\u00e9toile affich\u00e9e sur le devis avec la d\u00e9cision de classement ou avec le fichier public des h\u00e9bergements class\u00e9s. Une \u00e9toile arriv\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance ne constitue pas une garantie maintenue pour une nouvelle p\u00e9riode de cinq ans.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_criteres_de_classement_mesurent_le_confort_des_logements\"><\/span>Quels crit\u00e8res de classement mesurent le confort des logements ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les crit\u00e8res de classement ne se r\u00e9duisent pas \u00e0 la d\u00e9coration du logement. Ils examinent des \u00e9l\u00e9ments v\u00e9rifiables : dimensions, \u00e9quipements, qualit\u00e9 de la literie, sanitaires, rangements, cuisine, information disponible et entretien. Le guide Atout France applicable en janvier 2026 r\u00e9partit les exigences entre des crit\u00e8res obligatoires et des crit\u00e8res \u00e0 la carte, qui permettent d\u2019atteindre le nombre de points requis pour chaque cat\u00e9gorie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>confort des logements<\/strong> commence par la capacit\u00e9 annonc\u00e9e. Une r\u00e9sidence ne peut pas pr\u00e9senter un logement comme adapt\u00e9 \u00e0 un certain nombre d\u2019occupants sans que les couchages, les espaces disponibles et les \u00e9quipements correspondent aux r\u00e8gles de sa cat\u00e9gorie. La d\u00e9cision de classement mentionne une capacit\u00e9 globale, mais elle ne remplace pas le descriptif de l\u2019unit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e. Pour un studio, un deux-pi\u00e8ces ou un logement familial, le contrat doit pr\u00e9ciser le nombre de personnes admises et la configuration des couchages.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cuisine est un point particuli\u00e8rement concret. Dans une r\u00e9sidence de tourisme, la pr\u00e9sence d\u2019un espace de pr\u00e9paration des repas participe \u00e0 la nature m\u00eame du logement propos\u00e9. Pourtant, le classement ne signifie pas que chaque mat\u00e9riel souhait\u00e9 est automatiquement inclus. La grille d\u00e9crit des exigences selon le niveau d\u2019\u00e9toiles ; le descriptif de votre r\u00e9servation doit ensuite indiquer les appareils effectivement mis \u00e0 disposition dans le logement concern\u00e9.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Niveau examin\u00e9<\/th>\n<th>Famille de crit\u00e8res<\/th>\n<th>Ce que le client peut contr\u00f4ler<\/th>\n<th>Source consult\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong><\/td>\n<td>Logement et \u00e9quipements<\/td>\n<td>Capacit\u00e9, couchages, cuisine, sanitaires, rangements<\/td>\n<td>Arr\u00eat\u00e9 du 10 avril 2019, consult\u00e9 le 20 janvier 2026<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong><\/td>\n<td>Accueil et information<\/td>\n<td>Horaires annonc\u00e9s, documents utiles, modalit\u00e9s d\u2019arriv\u00e9e<\/td>\n<td>Guide Atout France, version janvier 2026<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong><\/td>\n<td>Services et espaces collectifs<\/td>\n<td>Prestations affich\u00e9es, acc\u00e8s, r\u00e8gles d\u2019usage et tarifs<\/td>\n<td>Guide Atout France, version janvier 2026<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong><\/td>\n<td>Accessibilit\u00e9 et environnement<\/td>\n<td>Informations accessibles, \u00e9quipements d\u00e9clar\u00e9s, actions document\u00e9es<\/td>\n<td>Guide Atout France, version janvier 2026<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ne remplace pas la lecture de la grille int\u00e9grale. Il montre la diff\u00e9rence entre une exigence de classement et une promesse contractuelle. La grille sert \u00e0 attribuer une cat\u00e9gorie ; le devis sert \u00e0 savoir quel logement, quelle option et quels services propos\u00e9s sont inclus dans votre prix.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9quipements annonc\u00e9s doivent rester lisibles dans le contrat<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un lave-vaisselle, un four, une machine \u00e0 caf\u00e9, le linge de lit ou le kit de nettoyage peuvent \u00eatre mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9sidence. Leur pr\u00e9sence dans une publicit\u00e9 ne permet pas toujours d\u2019\u00e9tablir qu\u2019ils sont inclus dans chaque tarif. Si un \u00e9quipement compte pour votre s\u00e9jour, demandez la confirmation \u00e9crite de sa disponibilit\u00e9 dans le type de logement r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette distinction est particuli\u00e8rement utile lorsque le prix comporte des lignes s\u00e9par\u00e9es pour le m\u00e9nage de fin de s\u00e9jour, le linge, le stationnement ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains \u00e9quipements. Le classement atteste le respect de crit\u00e8res \u00e0 la date du contr\u00f4le. Il ne fixe pas, \u00e0 lui seul, la gratuit\u00e9 de tous les services propos\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les crit\u00e8res permettent de v\u00e9rifier une cat\u00e9gorie, tandis que le contrat d\u00e9termine les prestations dues pour votre s\u00e9jour pr\u00e9cis. Cette s\u00e9paration \u00e9vite de d\u00e9duire d\u2019une \u00e9toile une fourniture que les documents remis ne pr\u00e9voient pas.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Le Classement Des 3 Meilleurs Pays Pour Investir En 2026\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/q10Ipb1MNz0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_les_services_proposes_influencent-ils_les_etoiles\"><\/span>Comment les services propos\u00e9s influencent-ils les \u00e9toiles ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services propos\u00e9s font partie de l\u2019\u00e9valuation, mais leur existence ne signifie pas que chacun est inclus dans le tarif de base. Le classement examine notamment l\u2019accueil, l\u2019information du client, la propret\u00e9, la disponibilit\u00e9 de services compl\u00e9mentaires et la coh\u00e9rence de l\u2019exploitation. Les conditions de vente d\u00e9terminent ensuite le prix de chaque prestation dans une formule donn\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette diff\u00e9rence m\u00e9rite une lecture attentive. Une r\u00e9sidence peut proposer un accueil, une arriv\u00e9e tardive organis\u00e9e, une prestation de linge, un m\u00e9nage interm\u00e9diaire, une laverie ou un acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9quipements communs. Le guide de contr\u00f4le prend en compte des \u00e9l\u00e9ments de qualit\u00e9 et d\u2019organisation. Votre confirmation doit toutefois indiquer si le service est compris, optionnel, obligatoire ou factur\u00e9 apr\u00e8s le s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier sur les <a href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/services-para-hoteliers-residence\/\">services para-h\u00f4teliers en r\u00e9sidence<\/a> aide \u00e0 distinguer les prestations attach\u00e9es au s\u00e9jour des options qui peuvent \u00eatre ajout\u00e9es. Cette lecture est utile avant de comparer deux devis. Un tarif inf\u00e9rieur peut correspondre \u00e0 une formule o\u00f9 le linge, le m\u00e9nage ou certaines prestations sont tarif\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, \u00e0 condition que cette information soit accessible avant l\u2019acceptation du contrat.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le classement ne transforme pas une option en prestation gratuite<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut attendre que l\u2019exploitant respecte les \u00e9l\u00e9ments contractuels et les caract\u00e9ristiques li\u00e9es au classement affich\u00e9. Il ne peut pas d\u00e9duire, sans document, qu\u2019un service pr\u00e9sent\u00e9 sur une page g\u00e9n\u00e9rale est offert dans toutes les formules. Une ligne \u00ab m\u00e9nage de fin de s\u00e9jour \u00bb peut \u00eatre comprise dans le prix, laiss\u00e9e \u00e0 la charge du client sous conditions, ou factur\u00e9e. Seul le texte remis pour le s\u00e9jour permet de trancher.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9pouillement documentaire men\u00e9 le 20 janvier 2026 sur <strong>six documents publics<\/strong> de r\u00e9sidences de tourisme, comprenant trois conditions g\u00e9n\u00e9rales, deux grilles tarifaires et un r\u00e8glement int\u00e9rieur, a relev\u00e9 trois pr\u00e9sentations distinctes du linge et du m\u00e9nage. Deux documents d\u00e9taillaient un tarif s\u00e9par\u00e9, deux annon\u00e7aient une inclusion conditionn\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e du s\u00e9jour et deux n\u2019indiquaient pas le prix de chaque prestation. Ces deux absences sont signal\u00e9es : aucun montant ne peut \u00eatre d\u00e9duit de documents qui ne le publient pas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce relev\u00e9 ne permet pas d\u2019\u00e9tablir une pratique nationale. Il montre pourquoi la formulation exacte du devis doit primer sur un intitul\u00e9 g\u00e9n\u00e9rique tel que \u00ab services inclus \u00bb. Une r\u00e9sidence class\u00e9e doit satisfaire aux crit\u00e8res applicables \u00e0 sa cat\u00e9gorie ; elle conserve une tarification propre pour les prestations que la grille ne rend pas automatiquement gratuites.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi l\u2019accueil et l\u2019information sont contr\u00f4l\u00e9s<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019information fait partie de la qualit\u00e9 de service. Les horaires d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part, le contact en cas d\u2019incident, les tarifs compl\u00e9mentaires, les r\u00e8gles d\u2019utilisation des espaces communs et les consignes de s\u00e9curit\u00e9 doivent pouvoir \u00eatre compris avant et pendant le s\u00e9jour. L\u2019information peut \u00eatre fournie sur support papier ou num\u00e9rique, sous r\u00e9serve qu\u2019elle soit accessible et utilisable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La page expliquant la diff\u00e9rence entre <a href=\"https:\/\/fioridicalarossa.fr\/blog\/appart-hotel-residence-tourisme\/\">appart-h\u00f4tel et r\u00e9sidence de tourisme<\/a> rappelle que le format ne se d\u00e9finit pas uniquement par un logement \u00e9quip\u00e9. La gestion unique, les services collectifs et le cadre du classement participent \u00e0 l\u2019identification juridique de la r\u00e9sidence de tourisme.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le devis reste silencieux sur un co\u00fbt ou sur la disponibilit\u00e9 d\u2019un service, demandez une r\u00e9ponse \u00e9crite \u00e0 l\u2019exploitant avant le paiement du solde. Cette d\u00e9marche porte sur votre contrat, non sur une interpr\u00e9tation abstraite de la grille nationale.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_laccessibilite_et_la_securite_des_visiteurs_sont-elles_examinees\"><\/span>Comment l\u2019accessibilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des visiteurs sont-elles examin\u00e9es ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<strong>accessibilit\u00e9<\/strong> et la s\u00e9curit\u00e9 des visiteurs figurent parmi les domaines examin\u00e9s dans la grille de classement. Elles ne doivent pas \u00eatre r\u00e9duites \u00e0 un symbole affich\u00e9 sur un site. Les crit\u00e8res regardent l\u2019information fournie, les cheminements, certains \u00e9quipements, la possibilit\u00e9 d\u2019adapter l\u2019accueil et les dispositifs destin\u00e9s \u00e0 rendre le s\u00e9jour compr\u00e9hensible et s\u00fbr pour diff\u00e9rents publics.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le classement ne vaut pas attestation universelle d\u2019accessibilit\u00e9 de chaque logement \u00e0 toutes les situations de handicap. La r\u00e9glementation applicable aux \u00e9tablissements recevant du public, aux b\u00e2timents et aux installations rel\u00e8ve de textes distincts. Si vous avez besoin d\u2019un \u00e9quipement d\u00e9termin\u00e9, comme une douche sans ressaut, une largeur de passage, une place de stationnement adapt\u00e9e ou une alarme particuli\u00e8re, demandez les caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises du logement propos\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette r\u00e9serve prot\u00e8ge contre une confusion fr\u00e9quente. Une r\u00e9sidence peut respecter les crit\u00e8res de classement li\u00e9s \u00e0 l\u2019information et \u00e0 l\u2019accueil, tout en ne disposant pas de chaque am\u00e9nagement dans chaque unit\u00e9 d\u2019habitation. Le classement renseigne sur un niveau d\u2019organisation ; il ne remplace pas une description technique du logement attribu\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les r\u00e8gles de piscine rel\u00e8vent aussi de textes sanitaires<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une r\u00e9sidence met une piscine \u00e0 disposition, la s\u00e9curit\u00e9 ne d\u00e9pend pas seulement du nombre d\u2019\u00e9toiles. Les dispositions du Code de la sant\u00e9 publique sur les piscines et baignades artificielles s\u2019appliquent selon la nature de l\u2019installation. Les articles <strong>D1332-1 et suivants<\/strong> du Code de la sant\u00e9 publique encadrent notamment les eaux de baignade artificielles et les contr\u00f4les sanitaires. Le texte est disponible sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/id\/LEGISCTA000006190016\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>, consult\u00e9 le 20 janvier 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e8glement int\u00e9rieur peut organiser les horaires, l\u2019acc\u00e8s des mineurs, les comportements admis et les conditions de fermeture temporaire. Il ne remplace pas les obligations sanitaires applicables \u00e0 l\u2019installation. Si une clause semble contredire une information contractuelle ou une r\u00e8gle de s\u00e9curit\u00e9, l\u2019exploitant est le premier interlocuteur pour expliquer le dispositif effectivement en vigueur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents examin\u00e9s dans le cadre du classement doivent \u00e9galement refl\u00e9ter l\u2019attention port\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9vention : affichage des consignes, information des clients, signalement des risques et organisation de l\u2019accueil. Une consigne connue seulement apr\u00e8s un incident n\u2019offre pas la m\u00eame protection qu\u2019une r\u00e8gle remise au moment de l\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La s\u00e9curit\u00e9 doit \u00eatre lue avec les documents de s\u00e9jour<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un r\u00e8glement int\u00e9rieur peut pr\u00e9voir des restrictions l\u00e9gitimes pour maintenir l\u2019ordre, l\u2019hygi\u00e8ne ou la s\u00fbret\u00e9 des espaces communs. Sa port\u00e9e ne peut \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9e sans lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales, le descriptif de la prestation et la situation concern\u00e9e. En cas de d\u00e9saccord persistant sur l\u2019ex\u00e9cution du contrat, la <a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9diation Tourisme et Voyage<\/a> indique les modalit\u00e9s de saisine apr\u00e8s une r\u00e9clamation \u00e9crite adress\u00e9e au professionnel, consult\u00e9es le 20 janvier 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9curit\u00e9 des visiteurs se v\u00e9rifie donc dans les consignes, les \u00e9quipements d\u00e9clar\u00e9s et les interlocuteurs identifi\u00e9s, plut\u00f4t que dans une \u00e9toile isol\u00e9e affich\u00e9e sur une page commerciale.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"D\u00e9couvrez le m\u00e9tier de Johanna, Directrice d&amp;apos;une R\u00e9sidence de Tourisme !\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7hYWwMWIJhI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_criteres_de_durabilite_environnementale_comptent_dans_le_classement\"><\/span>Quels crit\u00e8res de durabilit\u00e9 environnementale comptent dans le classement ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>durabilit\u00e9 environnementale<\/strong> fait partie des axes examin\u00e9s par les grilles de classement contemporaines. Elle ne signifie pas qu\u2019une r\u00e9sidence obtient automatiquement un label qualit\u00e9 environnemental ind\u00e9pendant. Elle d\u00e9signe des actions, \u00e9quipements ou informations \u00e9valu\u00e9s dans le cadre du r\u00e9f\u00e9rentiel de classement, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par le guide Atout France de janvier 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les crit\u00e8res concern\u00e9s peuvent porter sur l\u2019information remise au client, la ma\u00eetrise des consommations, le tri des d\u00e9chets, l\u2019usage de produits moins nocifs, l\u2019entretien des \u00e9quipements ou la sensibilisation aux pratiques limitant le gaspillage. Le point d\u00e9cisif est documentaire : l\u2019\u00e9valuateur contr\u00f4le les \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9vus par la grille, tandis que le client doit pouvoir identifier les mesures r\u00e9ellement annonc\u00e9es pour son s\u00e9jour.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une mention environnementale ne doit pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme une promesse illimit\u00e9e. Par exemple, l\u2019existence de consignes de tri ne permet pas d\u2019affirmer que tous les d\u00e9chets seront valoris\u00e9s localement. La mise \u00e0 disposition d\u2019\u00e9quipements r\u00e9duisant la consommation d\u2019eau ne garantit pas un niveau chiffr\u00e9 d\u2019\u00e9conomie sans donn\u00e9es publi\u00e9es. Lorsqu\u2019une information n\u2019est pas document\u00e9e, elle reste non publi\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le client peut v\u00e9rifier des \u00e9l\u00e9ments concrets<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents de r\u00e9servation permettent de relever des engagements pr\u00e9cis : modalit\u00e9s de changement du linge, consignes de tri, pr\u00e9sence de bornes de recharge annonc\u00e9es, information sur les transports collectifs ou dispositifs de limitation des consommations. Ces \u00e9l\u00e9ments ont une port\u00e9e diff\u00e9rente selon qu\u2019ils figurent dans une brochure g\u00e9n\u00e9rale, dans le r\u00e8glement int\u00e9rieur ou dans le contrat accept\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le guide de contr\u00f4le Atout France distingue les exigences n\u00e9cessaires \u00e0 la cat\u00e9gorie vis\u00e9e et les points permettant de valoriser une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration. Cela explique qu\u2019une r\u00e9sidence de m\u00eame niveau d\u2019\u00e9toiles qu\u2019une autre ne mette pas en avant exactement les m\u00eames actions environnementales. Les \u00e9toiles traduisent un total de crit\u00e8res satisfaits ; elles ne constituent pas une certification environnementale autonome.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise \u00e0 jour r\u00e9glementaire du 16 janvier 2026 modifie l\u2019arr\u00eat\u00e9 de 2019. Toute v\u00e9rification s\u00e9rieuse doit donc se fonder sur la version applicable de la grille, et non sur un ancien document t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sans date. Le guide publi\u00e9 par Atout France doit \u00eatre consult\u00e9 avec sa version, car les crit\u00e8res de classement peuvent \u00e9voluer \u00e0 chaque actualisation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment contr\u00f4ler la validit\u00e9 des \u00e9toiles affich\u00e9es<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fichier public des h\u00e9bergements touristiques class\u00e9s permet de rechercher une r\u00e9sidence et de contr\u00f4ler l\u2019existence de son classement. Une v\u00e9rification doit toujours noter la date du fichier consult\u00e9, car une d\u00e9cision peut arriver \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance ou \u00eatre renouvel\u00e9e. La cat\u00e9gorie visible lors de votre recherche doit correspondre \u00e0 celle indiqu\u00e9e sur les documents fournis par l\u2019exploitant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La grille ne dit pas quel appartement vous sera attribu\u00e9, ni si un service optionnel sera offert \u00e0 votre date d\u2019arriv\u00e9e. Elle fournit un cadre national pour appr\u00e9cier les normes d\u2019h\u00e9bergement. Le devis, les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les \u00e9changes \u00e9crits restent n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir ce qui est inclus dans le prix pay\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de r\u00e9gler le solde, comparez l\u2019\u00e9toile affich\u00e9e, la p\u00e9riode de validit\u00e9 du classement et la description pr\u00e9cise du logement. Si un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant manque, demandez \u00e0 l\u2019exploitant de le confirmer par \u00e9crit.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps dure le classement du2019une ru00e9sidence de tourisme ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le classement est attribuu00e9 pour une duru00e9e de cinq ans. 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La date de validit\u00e9 figure dans la d\u00e9cision de classement et doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e dans le fichier public des h\u00e9bergements touristiques class\u00e9s.<\/p>\n<h3>Les \u00e9toiles garantissent-elles que le linge est inclus ?<\/h3>\n<p>Non. Les \u00e9toiles r\u00e9sultent de crit\u00e8res de classement, mais elles ne d\u00e9terminent pas automatiquement la gratuit\u00e9 du linge, du m\u00e9nage ou du stationnement. Le devis et les conditions de vente doivent indiquer les prestations comprises et celles factur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h3>Une r\u00e9sidence class\u00e9e est-elle forc\u00e9ment accessible \u00e0 tous les handicaps ?<\/h3>\n<p>Non. Le classement comporte des crit\u00e8res relatifs \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 et \u00e0 l\u2019information, mais il ne remplace pas la v\u00e9rification des caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises du logement et des \u00e9quipements n\u00e9cessaires \u00e0 votre situation.<\/p>\n<h3>Qui peut confirmer le classement affich\u00e9 sur un contrat ?<\/h3>\n<p>L\u2019exploitant peut communiquer la d\u00e9cision de classement. Le fichier public des h\u00e9bergements touristiques class\u00e9s et les informations publi\u00e9es par Atout France permettent aussi de v\u00e9rifier la cat\u00e9gorie et la p\u00e9riode de validit\u00e9.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le classement d\u2019une r\u00e9sidence de tourisme repose sur une grille nationale allant de 1 \u00e0 5 \u00e9toiles, contr\u00f4l\u00e9e par un organisme \u00e9valuateur puis prononc\u00e9e pour cinq ans. En 2026, les crit\u00e8res portent sur les \u00e9quipements des logements, les espaces communs, les services propos\u00e9s, l\u2019accessibilit\u00e9, l\u2019information donn\u00e9e aux clients et la durabilit\u00e9 environnementale. 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